铭远咨询为中国排名前3大的咨询服务机构，员工超过250人，在国内主要城市设有多个分公司，并与多家国际知名专业咨询服务机构建立合作关系。对铭远咨询来说，组织的知识就是最重要的资产，而知识管理便是提升生产力的首要工作。

铭远咨询的核心业务具有研究性质，是团队脑力劳动的成果，过程中需要大量的讨论、调查和沟通，每个环节的成果和各种研究报告都需要保存和管理，团队成员间使用文档版本极易出现不一致，导致重复作业。而每位咨询顾问手边多有几个不同项目同时进行，不同项目的信息必须清楚区隔。铭远尝试过各种知识管理的工具，也实施过定制开发的办公自动化OA系统，但仍无法满足高效的文档查询需求、安全控制等功能。

通过TrueDM系统丰富的文档属性自定义功能，铭远咨询可在作者、创建日期等标准文档属性之外，额外按需定义文档类别、设置文档关键字和叙述信息，在调阅文档时可进行多维查询，轻松读取所需的资料，提高咨询顾问取得信息的效率和完整性。系统更有文档全文检索功能，可按上下文进行搜寻。

在项目进行过程中，文档需要不断更新，TrueDM系统内置的版本控制功能，可确保所有团队成员都能即时得到最新版本的文档，且先前的版本在系统中留下完整的稽核线索。TrueDM系统使铭远能够针对不同的客户开设独立的项目工作区，各个工作区相互隔离，咨询顾问可高效的同时参与多个项目，由系统控制信息安全，增进对客户的服务质量。系统的工作流程管理提供良好透明度，便于项目经理掌握进度，管理更确实。